Informativa legale

Le presenti Informazioni Legali Integrative si applicano alle vendite effettuate tramite nestworldzone.com e completano le informazioni relative a venditore, prezzi, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, protezione dei dati e gestione delle controversie.

Si applicano le disposizioni italiane e dell'Unione europea pertinenti. Nessuna parte del presente documento limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

1. Identificazione del sito e contatti

Nome utilizzato sul sito: Nestmarketz

Sito web: nestworldzone.com

Brenoriaq è il nome utilizzato sul sito per la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e l'assistenza ai clienti.

Per questioni relative a prodotti, acquisti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito:

204 Crystal Dr
Broadway, NC 27505
US

E-mail: bonjour@nestworldzone.com

Telefono: +1 (919) 227-8761

L'indirizzo sopra indicato è utilizzato per le comunicazioni e non identifica automaticamente:

  • un negozio fisico aperto al pubblico;

  • un magazzino accessibile ai clienti;

  • il luogo effettivo di partenza di ogni spedizione;

  • un indirizzo autorizzato per i resi.

Prima di restituire un prodotto è necessario contattare il servizio clienti per ottenere le istruzioni applicabili e l'indirizzo di restituzione corretto.

Ulteriori informazioni sul soggetto associato alla transazione possono comparire nella conferma dell'ordine, nella documentazione di pagamento o nei documenti fiscali previsti dalla legge.

2. Area di vendita

nestworldzone.com propone online mobili, articoli per la casa e categorie correlate.

Gli ordini sono attualmente accettati soltanto quando l'indirizzo di consegna si trova in Italia.

Non vengono effettuate spedizioni verso indirizzi situati fuori dall'Italia.

L'accesso al sito da un altro Paese non implica la disponibilità della consegna in tale territorio.

3. Prezzi, IVA e totale dell'ordine

Tutti gli importi sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione resa disponibile prima della conclusione dell'acquisto, i prezzi mostrati comprendono l'IVA italiana applicabile.

Per i beni soggetti all'aliquota ordinaria, l'IVA è attualmente pari al 22%. Qualora un prodotto sia soggetto a un'aliquota diversa, viene applicata quella prevista dalla normativa pertinente.

Prima dell'invio dell'ordine possono essere visualizzati:

  • prezzo dei prodotti;

  • quantità;

  • eventuali sconti;

  • spese di spedizione;

  • imposte applicabili;

  • totale dovuto.

Prezzi e costi applicabili dovrebbero risultare coerenti tra:

  • pagina del prodotto;

  • carrello;

  • checkout;

  • conferma dell'ordine.

Non vengono aggiunti dopo la conferma costi obbligatori che non siano stati mostrati prima dell'acquisto.

Se prima della formazione del contratto viene individuato un errore evidente nel prezzo o in una voce economica essenziale, il consumatore può scegliere se:

  • proseguire sulla base delle condizioni corrette;

  • non completare l'ordine.

Salvo obblighi previsti dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale.

4. Spese di spedizione

Le condizioni applicate sono:

  • ordine pari o superiore a 88,58 €: spedizione gratuita;

  • ordine inferiore a 88,58 €: spedizione pari a 6,26 €.

Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o nel checkout prima dell'invio dell'ordine.

In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, la soglia può essere ricalcolata sul valore residuo.

Se l'importo rimanente scende sotto 88,58 €, può applicarsi una spesa di spedizione di 6,26 €.

L'eventuale variazione viene indicata prima del completamento della cancellazione parziale.

5. IVA, importazione e modalità DDP

Gli ordini accettati tramite nestworldzone.com e destinati in Italia sono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Quando applicabili, possono rientrare nella gestione DDP:

  • formalità di esportazione;

  • procedure di importazione;

  • dazi;

  • imposte di importazione;

  • spese di sdoganamento;

  • documentazione commerciale e doganale necessaria.

Il totale mostrato prima della conferma dell'ordine comprende gli importi applicabili secondo tale modalità.

Pertanto, oltre agli importi indicati nel checkout, non sono previsti ulteriori pagamenti alla consegna per dazi, imposte di importazione o normali costi di sdoganamento inclusi nel DDP.

In circostanze particolari, vettori o autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare la consegna o le formalità di importazione.

Tale richiesta non modifica l'attribuzione dei costi prevista dalla modalità DDP.

Per informazioni dettagliate consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.

6. Ordine, verifica e accettazione

Dopo l'invio dell'ordine può essere trasmessa all'indirizzo e-mail fornito una conferma automatica contenente, ad esempio:

  • numero dell'ordine;

  • prodotti;

  • quantità;

  • prezzi;

  • spese di spedizione;

  • totale;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni sintetiche sul pagamento.

La conferma automatica indica la ricezione elettronica dell'ordine e non implica necessariamente la sua accettazione definitiva o la conclusione del contratto.

Prima dell'accettazione possono essere verificati:

  • disponibilità dei prodotti;

  • pagamento e relativa autorizzazione;

  • correttezza dell'indirizzo;

  • coerenza dei dati forniti;

  • eventuali indicatori di frode;

  • possibilità di effettuare la consegna;

  • rispetto delle condizioni applicabili al servizio.

Se un ordine non viene accettato oppure viene cancellato prima della spedizione, gli eventuali importi già riscossi vengono gestiti secondo la Politica sui Pagamenti e la Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Elaborazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l'affidamento al vettore, il trasporto è normalmente stimato in 8–12 giorni lavorativi.

Tra i vettori utilizzabili possono figurare:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • USPS.

Gli ordini possono essere spediti da strutture logistiche situate negli Stati Uniti.

Il vettore effettivo dipende, tra l'altro, dal prodotto, dall'indirizzo, dal percorso logistico e dalle risorse disponibili.

Quando necessario possono essere utilizzati anche altri operatori logistici o partner locali.

Dopo la spedizione possono essere messe a disposizione informazioni per il tracciamento.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da:

  • festività;

  • condizioni meteorologiche;

  • scioperi;

  • interruzioni dei trasporti;

  • controlli doganali;

  • congestione logistica;

  • destinazioni remote;

  • circostanze fuori dal ragionevole controllo.

Eventuali ritardi rilevanti o mancata consegna non eliminano i diritti inderogabili previsti dalla normativa.

Per maggiori informazioni consultare la Politica di Spedizione e Consegna.

8. Trasferimento del rischio

Salvo diversa disposizione inderogabile, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest'ultimo, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce fisicamente il bene.

Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore, possono applicarsi le specifiche regole previste per tale situazione.

9. Recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.

Per la vendita di beni, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce fisicamente il prodotto.

La decisione può essere comunicata mediante:

  • e-mail;

  • modulo tipo previsto nelle Condizioni Generali di Vendita;

  • altra dichiarazione chiara e inequivocabile.

La comunicazione è tempestiva quando viene inviata entro la scadenza applicabile.

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni secondo le indicazioni ricevute per il reso.

In caso di recesso valido, il rimborso comprende, nei limiti previsti dalla normativa:

  • prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;

  • costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto all'opzione standard meno onerosa non rientrano necessariamente nel rimborso.

Secondo la Politica su Resi, Rimborsi e Cambi, i costi diretti dei resi che soddisfano le relative condizioni sono sostenuti dal venditore.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al verificarsi del primo tra:

  • ricezione del prodotto restituito;

  • presentazione di una prova valida della relativa spedizione.

10. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo italiano.

Per i beni nuovi, la responsabilità per difetti di conformità si riferisce normalmente a un periodo di due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa.

Quando il bene non è conforme, i rimedi applicabili possono comprendere, secondo i presupposti e l'ordine previsti dalla legge:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione proporzionale del prezzo;

  • risoluzione del contratto e rimborso, ove applicabile.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o da altri soggetti.

L'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale non dipende dall'acquisto di una garanzia commerciale supplementare.

11. Sicurezza e conformità dei prodotti

I prodotti messi a disposizione devono essere gestiti nel rispetto dei requisiti di sicurezza applicabili.

A seconda della categoria e della normativa pertinente, le informazioni disponibili possono comprendere:

  • identificazione del prodotto;

  • dati del fabbricante;

  • dati dell'importatore, quando applicabili;

  • informazioni sull'operatore economico responsabile nell'Unione europea, quando richieste;

  • istruzioni di montaggio e utilizzo;

  • avvertenze di sicurezza;

  • elementi di tracciabilità;

  • altre informazioni obbligatorie.

Il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti prevede specifici obblighi per gli operatori economici e per le offerte di prodotti effettuate a distanza.

Quando la normativa lo richiede, le informazioni sull'operatore economico responsabile nell'UE devono essere rese disponibili con le modalità pertinenti, ad esempio sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione di accompagnamento o nell'offerta online.

L'eventuale rappresentante nell'Unione europea previsto dall'articolo 27 GDPR per questioni di protezione dei dati svolge una funzione distinta dall'operatore economico responsabile della sicurezza del prodotto.

Per segnalazioni relative alla sicurezza: bonjour@nestworldzone.com

Le presenti informazioni generali non sostituiscono le avvertenze, istruzioni o informazioni specifiche disponibili sulla pagina del prodotto, sull'imballaggio o nei documenti che accompagnano il bene.

12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout.

I dati inseriti durante il pagamento vengono normalmente trasmessi mediante connessioni cifrate e le informazioni complete della carta sono generalmente elaborate direttamente dal prestatore di pagamento utilizzato.

Possono essere ricevuti soltanto i dati limitati necessari per:

  • identificare la transazione;

  • verificare lo stato del pagamento;

  • gestire l'ordine;

  • effettuare controlli antifrode;

  • elaborare un rimborso;

  • trattare eventuali controversie relative al pagamento.

Non devono essere trasmessi tramite normale e-mail:

  • numero completo della carta;

  • CVV/CVC;

  • PIN o password;

  • codici OTP.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica sui Pagamenti.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:

  • funzionamento del sito;

  • gestione degli ordini;

  • pagamenti e rimborsi;

  • consegne e resi;

  • assistenza;

  • prevenzione delle frodi;

  • adempimenti legali;

  • reclami e controversie.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e la Informativa sulla Privacy.

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e gli altri diritti applicabili.

Le richieste possono essere inviate a: bonjour@nestworldzone.com

Per tutelare i dati da accessi non autorizzati, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per questioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi:

Per agevolare l'esame della richiesta è utile indicare, quando disponibili:

  • numero dell'ordine;

  • nome associato all'acquisto;

  • e-mail dell'ordine;

  • descrizione chiara del problema;

  • documentazione o fotografie pertinenti.

L'impossibilità di fornire fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Se una controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può ricorrere agli organismi ADR competenti secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

L'utilizzo di un procedimento ADR non esclude il diritto delle parti di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

L'eventuale partecipazione del venditore a una specifica procedura ADR dipende dagli obblighi normativi applicabili, da eventuali impegni assunti e dalle regole dell'organismo interessato.

La precedente piattaforma europea ODR non viene indicata come strumento disponibile, in quanto il relativo quadro è stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228.

15. Legge applicabile e foro competente

Il rapporto di vendita e le presenti informazioni sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudicare:

  • i diritti inderogabili del consumatore;

  • altre disposizioni imperative eventualmente applicabili;

  • le norme dell'Unione europea sulla competenza giurisdizionale.

La competenza giudiziaria viene determinata secondo le norme inderogabili applicabili.

Quando previsto dalla legge, il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.

Nessuna disposizione delle politiche del sito limita il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

16. Assistenza e recapiti

Per informazioni relative a sito, prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sicurezza dei prodotti o protezione dei dati:

204 Crystal Dr
Broadway, NC 27505
US

E-mail: bonjour@nestworldzone.com

Telefono: +1 (919) 227-8761

Orari del servizio clienti

Ora dell'Europa centrale:

  • Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00

  • Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

Le richieste vengono gestite nell'ambito degli orari indicati.

I tempi effettivi possono variare in funzione, tra l'altro, di:

  • complessità della richiesta;

  • volume delle comunicazioni;

  • necessità di verifiche logistiche;

  • contatti con il vettore;

  • controlli presso il prestatore di pagamento;

  • necessità di acquisire informazioni da altri soggetti coinvolti.

17. Aggiornamenti

Le presenti Informazioni possono essere modificate in relazione a:

  • variazioni normative;

  • cambiamenti dei servizi;

  • modifiche dei processi di pagamento;

  • aggiornamenti logistici;

  • variazioni delle procedure di reso o rimborso;

  • modifiche delle misure relative a protezione dei dati o sicurezza dei prodotti.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data.

Le modifiche non incidono sui diritti già acquisiti in relazione agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore della versione aggiornata.